Aide & FAQ

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Comment pouvons-nous vous assister ?

Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées.

Quand vais-je recevoir ma commande ?

Le délai de réception dépend de la compagnie de livraison choisie et du responsable de la livraison. Nous travaillons avec plusieurs transporteurs situés dans les principales villes. En général, la commande est confirmée dans un délai de 1 à 3 jours.

Proposez-vous des livraisons internationales ?

Actuellement, les compagnies de transport avec lesquelles nous collaborons effectuent des livraisons uniquement dans le pays et dans certaines villes, listées sur la page de livraison. Toutefois, il est possible de faire une demande de livraison internationale en contactant notre équipe via WhatsApp, en fournissant les informations sur le poids du produit et les tarifs des transitaires internationaux non enregistrés sur notre site.

Que faire en cas de défaut de fabrication d’un produit ?

Nous vous invitons à consulter notre politique de retour pour connaître les modalités de retour et d’échange. En cas de défaut, les frais d'expédition de retour seront remboursés au client. Quant au produit lui-même, son remboursement ou échange sera traité selon notre politique de retour.

Proposez-vous des réductions pour les commandes en grande quantité ?

Oui, nous offrons une réduction de 10 à 20 % sur certains produits pour les commandes de grandes quantités. Vous pouvez nous contacter directement via la page « Contact » pour plus d'informations concernant les quantités et les remises disponibles.