Retours & Echanges

Politique de retour et d'échange

-Tous nos clients ont le droit de retourner ou d’échanger un produit, quel qu'il soit, disponible sur notre boutique.
-Tous les articles vendus sur notre site sont éligibles à un échange ou à un remboursement, conformément aux termes et conditions énoncés sur cette page.
-Les retours ou échanges sont acceptés uniquement si le produit est retourné dans son état d'origine et dans son emballage initial.
-Vous disposez d'un délai de trois (3) jours pour effectuer un retour et de sept (7) jours pour un échange, à compter de la date d'achat.
-Pour initier une demande de retour ou d’échange, veuillez nous contacter via notre page « Contactez-nous » ou par téléphone.
-Dans le cas où le produit est défectueux ou présente un problème, ou s'il ne correspond pas à l'accord d'utilisation, merci de prendre une photo du produit et de nous l'envoyer, en précisant la ville, l'adresse et le numéro de commande, afin que nous puissions le remplacer.
-Un remboursement intégral sera effectué si le produit reçu est totalement différent de celui présenté sur notre site.
-Nous ne sommes pas responsables si le produit ne répond pas à des attentes d’utilisation non mentionnées sur la page produit de notre site.
-Si le client décide de retourner un produit sans qu'il y ait de défaut ou de problème, 30 % du montant total ou un minimum de 25 dirhams seront déduits du remboursement.